من نحن
شركة الخليج لوساطة التأمين هي شركة مرخصة تخضع لإشراف ورقابة هيئة التأمين، بموجب الترخيص رقم (W S T / Sh /
20091/34). تقدم الشركة خدمات تأمينية متكاملة كوسيط تأمين، حيث تسعى لتوفير حلول تأمينية متنوعة ومناسبة
والراحة أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني تشرح هذه السياسة، إلى جانب شروط الاستخدام وأي مستندات ذات صلة، كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي نجمعها من العملاء أو التي يتم تزويدنا بها. سيتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات المعمول به في المملكة العربية السعودية. (PDPL) الشخص
حماية البيانات الشخصية وأمانها
نعتبر أمان البيانات الشخصية أولويتنا القصوى ونعمل على حمايتها باستخدام ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية تتوافق مع القوانين المعمول بها. لذلك، نتخذ جميع التدابير اللازمة لحمايتها من أي سوء استخدام أو فقدان أو وصول غير مصرح به، بالإضافة إلى منع تعديلها أو الكشف عنها. إذا كنت تريد حذف بياناتك الشخصية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على pdo@gib-sa.comأنظمة الأمان وحماية البيانات الشخصية
نحرص على الحفاظ على أنظمة أمان متقدمة لضمان الحماية الملائمة للبيانات الشخصية، بما في ذلك استخدام معايير التشفير القياسية عند نقل المعلومات. كما نضمن التزام موظفينا الكامل بالحفاظ على سرية أي بيانات شخصية تحتفظ بها شركة الخليج لوساطة التأمين.فترة الاحتفاظ بالبيانات
في شركة الخليج لوساطة التأمين نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة التي تحددها الجهات التنظيمية والرقابية وللأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. نستخدم ونحتفظ بالمعلومات بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية مثل حل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية وذلك وفقًا لتوجيهات الجهات الرقابية والتنظيمية مثل مجلس الضمان الصحي التعاوني (CHI)، وهيئة التأمين والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، بالإضافة إلى القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.أنواع البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية بالقدر المطلوب لتقديم خدمات عالية الجودة، مع الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة الصادرة عن هيئة التأمين وهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية. قد يؤثر عدم تقديم هذه البيانات على قدرة العملاء على استخدام موقعنا الإلكتروني والاستفادة من خدماتنا. نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات التي قد لا تكون شخصية في حد ذاتها، ولكن عند ربطها بمعلومات أخرى تسمح بتحديد هوية العميل، نتعامل معها كبيانات شخصية. تشمل هذه المعلومات
- معلومات الهوية: مثل الاسم الأول واسم العائلة والجنس والمسمى الوظيفي والمنصب والمؤسسة التي تمثلها (إن وجدت).
- معلومات الاتصال: مثل عنوان الفواتير والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
- المعلومات المالية: مثل تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك تفاصيل المدفوعات والخدمات والتاريخ الطبي أو سجل التأمينات السابقة مع شركات التأمين.
- المعلومات التقنية: مثل العنوان بيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفح وإصداره وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع الجغرافي ونظام التشغيل والتقنيات
- معلومات الاستخدام: المتعلقة بكيفية استخدامك لموقعنا
- معلومات التوظيف: مثل تاريخ الميلاد والجنس وبلد الإقامة والجنسية وأهلية العمل والمؤهلات والمهارات وتاريخ العمل، الصور الشخصية والبيانات الواردة في السيرة الذاتية أو طلب الوظيفة.
- التقارير الطبية وشهادات الوفاة وسجل المطالبات الطبية وتفاصيل الحالات الصحية البدنية والعقلية.
- المعلومات المتعلقة بالسجل الجنائي أو التاريخ القانوني المدني في سياق مكافحة الاحتيال والتحقيقات.
الأسباب النظامية لجمع البيانات
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فإن الأسس القانونية التي نعتمد عليها في معالجة البيانات الشخصية تستند إلى ما يلي:- الموافقة الصريحة: عندما نحصل على موافقة واضحة من العميل لاستخدام بياناته الشخصية لغرض محدد. يمكن للعميل سحب موافقته في أي وقت عن طريق الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المتاحة على موقع شركة الخليج لوساطة التأمين.
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية: نستخدم البيانات الشخصية لتنفيذ عقد قائم بيننا وبين العميل أو لاتخاذ خطوات تمهيدية لإبرام عقد.</li
- حماية المصالح الحيوية: عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية مصلحة حيوية، ولا يمكن الاتصال بالعميل بأي وسيلة أخرى.
- تحقيق المصالح المشروعة: نستخدم البيانات الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث)، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوق العميل المتعلقة بحماية البيانات.
- الامتثال للالتزامات القانونية: عندما يكون استخدام البيانات ضروريًا للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية ذات الصلة.
- تحقيق المصلحة العامة: عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لأغراض تتعلق بالمصلحة العامة، وفقًا للقوانين المعمول بها
معالجة البيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا وتنفيذ تعليمات العملاء. كما قد نرسل للعملاء رسائل تتضمن الترحيب، تذكيراً بالفواتير، ومعلومات حول عقود التأمين الخاصة بهم. عند الحصول على موافقة العملاء يمكننا استخدام بياناتهم الشخصية مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، والعنوان البريدي لإرسال إعلانات مباشرة إليهم أو عبر مواقعنا الإلكترونية، وتقديم تحديثات حول العروض الترويجية التي قد تهمهم. قد نحتاج إلى تسجيل محادثات العملاء مع موظفين شركة الخليج، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية وأنواع الاتصالات الأخرى. تُستخدم هذه التسجيلات للتحقق من تعليماتك وتحسين جودة خدماتنا.في بعض الحالات الضرورية، قد نضطر لاستخدام بيانات العملاء الشخصية والحساسة لأغراض تتعلق بالمصلحة العامة، مثل التحقيق في حالات الاحتيال، والتحقق من مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب.
مشاركة المعلومات
في شركة الخليج لوساطة التأمين، نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة، وقد نلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم هذه الخدمات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. في بعض الحالات، قد نضطر إلى مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إذا رأينا ذلك ضروريًا لأغراض معينة، مثل:- الامتثال للقوانين أو الإجراءات القانونية.
- حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات شركة الخليج لوساطة التأمين، بما في ذلك تنفيذ الاتفاقيات.
- اتخاذ إجراءات عاجلة لحماية السلامة الشخصية لعملائنا. قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة مثل:
- الشركات التي تقدم خدمات إدارة النظام وأنشطة التقارير الداخلية.
- شركات التأمين، والمؤسسات الصحية مثل المستشفيات والمراكز الصحية والصيدليات والعيادات الطبية، والتي قد تعمل كمعالجين للبيانات أو مراقبين مشتركين أو مستقلين، لمعالجة مطالبات التأمين.
- الجهات الحكومية وشبه الحكومية.
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الدفع وأنظمة إدارة العملاء، الذين يعالجون البيانات وفقًا لشروط اتفاقيات معالجة البيانات المبرمة معهم.
- السلطات المختصة والهيئات الإشرافية والتنظيمية.
آلية جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات من مجموعة متنوعة من المصادر، وقد تتعلق هذه المعلومات بأي من خدماتنا الحالية أو السابقة. يتم جمع البيانات الشخصية مباشرة من خلال:- المنصات الرقمية: مثل الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو أثناء المكالمات الهاتفية.
- عند طلب شراء التأمين أو أي منتجات أو خدمات ذات صلة: نقوم بجمع المعلومات في سياق عملية الشراء.
- المعلومات من خدمة العملاء: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالشكاوى أو النزاعات.
- التحقق من التاريخ الائتماني للعميل: من وكالات الائتمان.
- الحصول على معلومات العميل من صاحب العمل: في حالة حصول العميل على تأمين من خلاله.